Купац може остварити право на одустанак, у складу са законском регулативом 206/2005, враћањем примљене робе и добијањем повраћаја плаћене цене. Потрошач који из било ког разлога није задовољан извршеном куповином, има право да одустане од уговореног уговора, без икакве казне и без навођења разлога., у року од 14 дана од испоруке купљене робе (члан 54. Законске уредбе 206/2005)
Трошкове транспорта насталих за повратак Тесцома С.п.а. у потпуности сноси потрошач.
ПОСТУПАК ЗА ПОВЛАЧЕЊЕ / ПОВРАТАК
1. Предвидите путем е-поште на гигемма@либеро.ит или телефоном на +39.347.67.81.955, у року од 14 дана од пријема робе, вољу да се оствари право на одустајање.
2. Сачекајте одговор од Доннагнесе ди Гемма Гиулио & Ц СНЦ. и обезбедите, користећи курира по вашем избору, да пошаљете производ пажљиво упакован у оригинално паковање и комплетан са свим додацима, упутствима за употребу и свиме што је првобитно садржано у року од 14 дана од дана када је саопштио жељу за повлачење.
3. Осигурати пошиљку од крађе и оштећења током транспорта и сносити релативне трошкове. Ако враћени производ није осигуран за вредност наведену на фактури, у случају оштећења или губитка током транспорта, Доннагнесе ди Гемма Гиулио & Ц СНЦ задржава право да наплати сваку штету коју је претрпео задржавањем износа који треба да буде надокнађен.
4. Пошаљите производ на адресу:
Доннагнесе од Гемма Гиулио & Ц СНЦ
Виа Пеззотти 10
60127 Анцона - АН
Италија
Предмети морају бити враћени у истим условима у којима су примљени или са оригиналном амбалажом и са свим приручницима и/или брошурама са упутствима који су део оригиналног паковања и паковања.
5. Доннагнесе од Гемма Гиулио & Ц СНЦ у односу на чл. 56 Законодавна уредба 206/2005 ће извршити надокнаду у року од 14 дана од дана када је саопштена намера да се одустане од уговора. Повраћај новца може бити задржан дуже од 14 дана само док потрошач не докаже да је вратио робу или док је не прими од Доннагнесе од Гемма Гиулио & Ц СНЦ шта год се прво догоди.
Повраћај средстава ће бити извршен коришћењем истог начина плаћања који је коришћен за почетну трансакцију, осим ако се потрошач није изричито договорио другачије; у сваком случају, неће морати да сноси никакве трошкове као последицу ове надокнаде.
Право на повлачење је искључено у следећим случајевима:
- куповина извршена као привредно друштво са ПДВ-ом
- потпуни или делимични недостатак оригиналног паковања
- одсуство интегралних елемената производа
- оштећење производа из других разлога осим транспорта
- затворени производи које је отворио потрошач
Купац је искључиво одговоран за смањење вредности робе услед руковања које није неопходно за утврђивање њихове природе, карактеристика и функционисања. (члан 54. законске уредбе 206/2005)
Право на повлачење је искључено како је дефинисано чланом 59. законске уредбе 206/2005.