Clientul își poate exercita dreptul de retragere, conform legislației din Decretul legislativ 206/2005, prin returnarea bunurilor primite și obținerea rambursării prețului plătit. Consumatorul care din orice motiv nu este mulțumit de achiziția efectuată, are dreptul de a se retrage din contractul stipulat, fără nicio penalitate și fără precizarea motivului., în termen de 14 zile de la livrarea bunurilor achiziționate (articolul 54 din Decretul legislativ 206/2005)
Costurile de transport suportate pentru returnarea către Tescoma S.p.a. sunt suportate integral de consumator.
PROCEDURA PENTRU A FACE RETRAGEREA/RAMBURSAREA
1. Anticipați prin e-mail la gigemma@libero.it sau telefonic sunând +39.347.67.81.955, în termen de 14 zile de la primirea mărfii, vointa de a exercita dreptul de retragere.
2. Așteptați un răspuns de la Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC. si asigurati, folosind un curier la alegere, sa expediati produsul ambalat cu grija in ambalajul original si completat cu toate accesoriile, manualele de instructiuni si tot ce continea initial in termen de 14 zile din ziua in care a comunicat vointa de retragere.
3. Sa asigure transportul impotriva furtului si deteriorarii in timpul transportului si sa suporte costurile aferente. În cazul în care produsul returnat nu a fost asigurat pentru valoarea indicată pe factură, în caz de deteriorare sau pierdere survenită în timpul transportului, Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC își rezervă dreptul de a percepe orice prejudiciu suferit prin reținerea acestora din sumele către fi rambursat.
4. Trimiteți produsul la adresa:
Donnagnese de la Gemma Giulio & C SNC
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Italia
Articolele trebuie returnate în aceleași condiții în care au fost primite sau furnizate cu ambalajul original și furnizate cu orice manuale și/sau broșuri de instrucțiuni care fac parte din ambalajul și ambalajul original.
5. Donnagnese de la Gemma Giulio & C SNC cu referire la art. 56 Decretul legislativ 206/2005 va proceda la rambursare în termen de 14 zile de la data la care a fost comunicată intenția de retragere din contract. Rambursarea poate fi reținută peste 14 zile numai până când consumatorul a demonstrat că a returnat bunurile sau până când acestea au fost primite de către Donnagnese de la Gemma Giulio & C SNC oricare se intampla mai intai.
Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu va trebui să suporte niciun cost ca urmare a acestei rambursări.
Dreptul de retragere este exclus în următoarele cazuri:
- achizitie facuta ca societate cu TVA
- lipsa totală sau parțială a ambalajului original
- absența elementelor integrale ale produsului
- deteriorarea produsului din alte motive decât transportul
- produse sigilate deschise de consumator
Clientul este singurul responsabil pentru scăderea valorii mărfurilor rezultată din alte manipulări decât cele necesare stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. (Articolul 54 din Decretul legislativ 206/2005)
Dreptul de retragere este exclus așa cum este definit de articolul 59 din Decretul legislativ 206/2005.