O cliente pode exercer o direito de rescisão, conforme a legislação do Decreto Legislativo 206/2005, devolvendo a mercadoria recebida e obtendo o reembolso do preço pago. O consumidor que por qualquer motivo não ficar satisfeito com a compra efetuada, tem o direito de rescindir o contrato estipulado, sem qualquer penalização e sem especificar o motivo., dentro de 14 dias a contar da entrega dos bens adquiridos (artigo 54.º do Decreto Legislativo 206/2005)
Os custos de transporte incorridos para a devolução à Tescoma S.p.a. são inteiramente suportados pelo consumidor.
PROCEDIMENTO PARA FAZER A RETIRADA / REEMBOLSO
1. Antecipe por e-mail para gigemma@libero.it ou por telefone ligando para +39.347.67.81.955, no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria, a vontade de exercer o direito de retirada.
2. Aguarde a resposta de Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC. e providenciar, através de uma transportadora à sua escolha, o envio do produto cuidadosamente embalado na embalagem original e completo com todos os acessórios, manuais de instruções e tudo o que estava originalmente contido no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunicou a vontade de desistência.
3. Assegurar a remessa contra roubo e danos durante o transporte e arcar com os custos relativos. Se o produto devolvido não estiver segurado pelo valor indicado na fatura, em caso de danos ou perdas ocorridos durante o transporte, Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC reserva-se o direito de cobrar os danos sofridos, retendo-os dos montantes a ser reembolsado.
4. Envie o produto para o endereço:
Donnagnese de Gemma Giulio & C SNC
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Itália
Os itens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos ou fornecido com a embalagem original e com quaisquer manuais e/ou folhetos de instruções que façam parte da embalagem original e da embalagem.
5. Donnagnese de Gemma Giulio & C SNC em referência ao art. 56 O Decreto Legislativo 206/2005 procederá ao reembolso no prazo de 14 dias a contar do dia em que foi comunicada a intenção de resolução do contrato. O reembolso só pode ser retido além de 14 dias até que o consumidor demonstre que devolveu a mercadoria ou até que ela tenha sido recebida pela Donnagnese de Gemma Giulio & C SNC o que quer que ocorra primeiro.
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso do consumidor em contrário; em qualquer caso, não terá que incorrer em nenhum custo como consequência desse reembolso.
O direito de retirada é excluído nos seguintes casos:
- compra feita como empresa com IVA
- falta total ou parcial da embalagem original
- ausência de elementos integrantes do produto
- danos ao produto por outros motivos que não o transporte
- produtos lacrados abertos pelo consumidor
O cliente é o único responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer sua natureza, características e funcionamento. (Artigo 54 do Decreto Legislativo 206/2005)
O direito de retirada está excluído conforme definido pelo artigo 59 do Decreto Legislativo 206/2005