Pelanggan dapat menggunakan hak penarikan, sesuai dengan undang-undang Keputusan Legislatif 206/2005, dengan mengembalikan barang yang diterima dan mendapatkan pengembalian uang dari harga yang dibayarkan. Konsumen yang karena alasan apa pun tidak puas dengan pembelian yang dilakukan, berhak untuk menarik diri dari kontrak yang ditentukan, tanpa penalti dan tanpa menyebutkan alasannya., dalam 14 hari sejak penyerahan barang yang dibeli (Pasal 54 Peraturan Perundang-undangan 206/2005)
Biaya transportasi yang dikeluarkan untuk pengembalian ke Tescoma S.p.a. sepenuhnya ditanggung oleh konsumen.
TATA CARA MELAKUKAN PENARIKAN / PENGEMBALIAN DANA
1. Antisipasi melalui email ke gigemma@libero.it atau melalui telepon dengan menelepon +39.347.67.81.955, dalam waktu 14 hari sejak diterimanya barang, keinginan untuk menggunakan hak penarikan.
2. Tunggu jawaban dari Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC. dan menyediakan, dengan menggunakan kurir pilihan Anda, untuk mengirimkan produk yang dikemas dengan hati-hati dalam kemasan aslinya dan lengkap dengan semua aksesori, instruksi manual, dan semua yang aslinya terkandung dalam waktu 14 hari sejak hari dikomunikasikan keinginan untuk menarik.
3. Untuk menjamin pengiriman terhadap pencurian dan kerusakan selama transportasi dan untuk menanggung biaya relatif. Jika produk yang dikembalikan belum diasuransikan untuk nilai yang tertera pada faktur, jika terjadi kerusakan atau kehilangan selama pengangkutan, Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC berhak untuk membebankan biaya atas kerusakan yang diderita dengan menahannya dari jumlah ke akan diganti.
4. Kirim produk ke alamat:
Donnagnese dari Gemma Giulio & C SNC
Melalui Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Italia
Barang harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima atau dilengkapi dengan kemasan aslinya dan dilengkapi dengan buku petunjuk dan/atau buku petunjuk yang merupakan bagian dari kemasan dan kemasan aslinya.
5. Donnagnese dari Gemma Giulio & C SNC mengacu pada seni. 56 Keputusan Legislatif 206/2005 akan melanjutkan dengan penggantian dalam waktu 14 hari dari hari di mana niat untuk menarik diri dari kontrak dikomunikasikan. Pengembalian dana dapat ditahan lebih dari 14 hari hanya sampai konsumen menunjukkan bahwa dia telah mengembalikan barang atau sampai barang telah diterima oleh Donnagnese dari Gemma Giulio & C SNC mana yang lebih dulu terjadi.
Pengembalian dana akan dilakukan dengan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk transaksi awal, kecuali jika konsumen secara tegas telah menyetujui sebaliknya; dalam hal apapun, itu tidak akan dikenakan biaya apapun sebagai konsekuensi dari penggantian ini.
Hak penarikan dikecualikan dalam kasus-kasus berikut:
- pembelian yang dilakukan sebagai perusahaan dengan PPN
- kekurangan total atau sebagian dari kemasan aslinya
- tidak adanya elemen integral dari produk
- kerusakan pada produk karena alasan selain transportasi
- produk tersegel dibuka oleh konsumen
Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas penurunan nilai barang akibat penanganan selain yang diperlukan untuk menetapkan sifat, karakteristik, dan fungsinya. (Pasal 54 Peraturan Perundang-undangan 206/2005)
Hak penarikan dikecualikan sebagaimana didefinisikan oleh Pasal 59 Keputusan Legislatif 206/2005