El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento, según la legislación del Decreto Legislativo 206/2005, devolviendo los bienes recibidos y obteniendo el reembolso del precio pagado. El consumidor que por cualquier motivo no quede satisfecho con la compra realizada, tiene derecho a desistir del contrato estipulado, sin penalización alguna y sin especificar el motivo., dentro de 14 días desde la entrega de los bienes comprados (Artículo 54 del Decreto Legislativo 206/2005)
Los gastos de transporte ocasionados por la devolución a Tescoma S.p.a. corren íntegramente a cargo del consumidor.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR EL RETIRO/REEMBOLSO
1. Anticiparse por e-mail a gigemma@libero.it o por teléfono llamando al número +39.347.67.81.955, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento.
2. Espere una respuesta de Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC. y facilitar, utilizando un servicio de mensajería de su elección, el envío del producto cuidadosamente embalado en el embalaje original y completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo contenido originalmente dentro de los 14 días a partir del día en que comunicó la voluntad de desistimiento.
3. Asegurar el envío contra robo y daños durante el transporte y hacerse cargo de los costes correspondientes. Si el producto devuelto no ha sido asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de daño o pérdida que ocurra durante el transporte, Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC se reserva el derecho de cobrar por cualquier daño sufrido reteniéndolos de las sumas a ser reembolsado.
4. Envía el producto a la dirección:
Donnagnese de Gemma Giulio & C SNC
Vía Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Italia
Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos o provistos con el embalaje original y provistos de cualesquiera manuales y/o folletos de instrucciones que formen parte del embalaje y embalaje original.
5. Donnagnese de Gemma Giulio & C SNC en referencia al art. 56 Decreto Legislativo 206/2005 procederá al reembolso dentro de los 14 días siguientes al día en que se comunicó la intención de desistir del contrato. El reembolso podría retenerse más allá de 14 días solo hasta que el consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes o hasta que hayan sido recibidos por Donnagnese de Gemma Giulio & C SNC lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, a menos que el consumidor haya acordado expresamente lo contrario; en todo caso, no tendrá que incurrir en ningún gasto como consecuencia de este reembolso.
Queda excluido el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- compra realizada como empresa con IVA
- falta total o parcial del embalaje original
- ausencia de elementos integrantes del producto
- daños en el producto por razones distintas del transporte
- productos sellados abiertos por el consumidor
El cliente es el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. (Artículo 54 del Decreto Legislativo 206/2005)
Se excluye el derecho de desistimiento tal como lo define el artículo 59 del Decreto Legislativo 206/2005